Category Archives: Herramientas para modificar comportamientos

La última jornada de PRLInnovación analiza el valor del factor humano y cómo fomentar comportamientos seguros

Durante el Desayuno sobre Factor Humano organizado este 27 de marzo en la Universidad Europea de Alcobendas, y que contó con la colaboración de Prevencontrol y ERM, Miguel Ángel Gómez, Industrial Safety Manager de la Asociación Nuclear Ascó-Vandellós, abordó los mecanismos de mejora continua a través del desempeño humano. En el entorno nuclear resulta clave la seguridad. De ahí que afirme que deba estar en la cultura de la empresa, ha de ser su core business.

En ANAV la seguridad está presente a través del Plan Procura que tiene varias líneas de actuación: recursos y capacitación técnica, procesos de toma de decisiones, políticas de seguridad, trabajo en equipo y la comunicación, identificación y resolución de problemas. En todas esas líneas aparecen conceptos como el liderazgo, distinción de roles (manager y supervisor), distinción entre formación y entrenamiento, experiencia operativa… Tras todas ellas está el trabajador o el profesional nuclear: la clave de la seguridad.

Con ellos existen una serie de herramientas para que los profesionales cometan menos errores. Son las siguientes:

  • Fijar los roles de cada uno
  • Trabajar técnicas de Prevención Error Humano
  • Las expectativas (es decir, las reglas del juego) en PSL, en seguridad, en PR y en PCI.

Además ANAV cuenta con el Simulador FFHH que tiene el objetivo de reforzar comportamientos seguros y corregir malas prácticas mediante ejercicios de ejecución de tareas idénticas a las reales. Sus resultados son muy positivos: las desviaciones en el cumplimiento de normas ha bajado un 60%, casi un 50% menos de actos inseguros graves.

También sobre la influencia del factor humano habló Gustavo Rosal, Director Human Factors Innovation PrevenControl. Para Rosal, aquel que quiera trabajar en una estrategia de factor humano debe tener en cuenta diferentes aspectos como la convicción colectiva, la necesidad de Quick Win (victorias rápidas para animar al equipo) o el realismo y compromiso con la acción. Rosal apunta a que a la hora de implantar una estrategia hay que saber que normalmente “hay mucha prevención y relativamente menos análisis de tarea y control del riesgo”. Apunta a que se debe llegar a un balance entre estos tres aspectos.

Si con la implantación queremos lograr la excelencia debemos tener en cuenta estos 4 ejes: liderazgo, comunicación, formación y operativa. Además, hay que tener indicadores de desempeño de seguridad, claves para darnos información sobre
seguridad, motivar a las personas para que trabajen en seguridad y contribuir al cambio hacia una mayor seguridad.

Iván Fernández, Técnico Profesional en Faternidad-Mupresa, acercó nuevas vías en la psicosociología aplicada para prevenir comportamientos del trabajador y a partir de un contexto y de un estudio multifactorial.

Por su parte, Marcos Gallego, Senior Partner Lead en ERM, repasó cómo ser más eficiente en nuestras inversiones en seguridad. Expuso la encuesta ERM Global Safety Survey: a source of increasing risk and opportunity for business. Una encuesta a responsables de seguridad y salud (144 multinacionales) para conocer si todos los esfuerzos que estaban haciendo (incluyendo el económico) estaban dando el resultado que ellos esperaban y en las áreas que ellos esperaban.

Gallego explicó que “no se trata de hacer más cosas, sino de hacer cosas distintas”. En ese sentido, señaló que hay que mirar la eficiencia de la formación como un criterio base, no a las horas de formación. Muchas veces están contaminadas. Y el compromiso de los líderes a todos los niveles, como la forma más efectiva para generar un cambio en la eficiencia de las empresas.

La jornada terminó con el testimonio de Félix García Mellado, Técnico EHS en Saint Gobain, que presentó la herramienta SMAT para anticiparse al riesgo. Se trata de conversaciones entre compañeros que se producen en el mismo de trabajo y donde el objetivo es incrementar el nivel de conciencia sobre los comportamientos inseguros. El SMAT se divide en tres bloques: observación, entrevista e informe.

Las personas como agente transformador o cómo modificar comportamientos, en el próximo Desayuno sobre Factor Humano

A todas las personas les cuesta aceptar los cambios e integrarlos en su vida diaria, más aún en su rol de trabajador, y todavía más si está en una organización que ha decidido cambiar y hacer las cosas de manera diferente para avanzar y mejorar el entorno organizacional. Para abordar esta transición, PRLInnovación celebra, el próximo 27 de marzo, un desayuno de trabajo sobre Factor Humano y herramientas para cambiar los comportamientos de los trabajadores y las organizaciones.

En el encuentro se abordará cómo alinear las necesidades y expectativas de todas las áreas productivas para hacer del lugar de trabajo un espacio más seguro desde el punto de vista físico y psicológico, una nueva oportunidad para mejorar los indicadores de rentabilidad de las organizaciones.

Para ello, contaremos con un amplio y variado cartel de ponentes compuesto por Alfonso Argueso, jefe de Dpto. Servicio de Prevención de Comsa; Gustavo Rosal, Director Human Factors Innovation de PrevenControl; Iván Fernández, Técnico profesional en Faternidad-Mupresa; Marcos Gallego, Senior Partner Lead en ERM; y Félix García, Técnico EHS en Saint Gobain.

Estos profesionales abordarán desde las sinergias entre los diferentes colectivos de una organización, hasta cómo mejorar la eficiencia en las inversiones, pasando por la predicción de comportamientos mediante psicología aplicada y la importancia de la SBO (Seguridad Basada en la Organización).

Aunque los cambios sean complicados al principio, es fundamental ser flexible y entender que todos los miembros de la organización deben apostar por un compromiso individual, para trabajar en entornos seguros llevando a cabo buenas prácticas, y trabajando en el liderazgo preventivo.

En definitiva, en este desayuno se trabajarán elementos claves y diferenciadores que permitan aumentar la competitividad de las organizaciones y mejorar la calidad de vida de sus empleados. Mira el programa completo y regístrate: el aforo es limitado.

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• Aunque haremos todos los esfuerzos para mantener este calendario puede ser que por razones organizativas o ajenas nos veamos obligados a cambiar alguna fecha.

Jornada sobre Formación PRL. Madrid

El campus de Alcobendas de la Universidad Europea de Madrid ha acogido la jornada sobre Formación en el sector de la prevención, organizada por PRLInnovación, a la que han asistido más de 25 profesionales y que ha contado con el apoyo de PrevenControl y quirónprevención.

Cultura Preventiva. Formación PRL from PRLInnovacion on Vimeo.

El encuentro se ha desarrollado a través de varias ponencias a cargo de expertos como David Serantes, Responsable de Formación y Responsabilidad Corporativa de Gas Natural Fenosa; Juan Antonio Madurga, jefe nacional de Calidad, Medioambiente y PRL en Securitas; Antonio Vega, gerente de Seguridad y Salud de Zena Alsea; Joaquim Ruiz, CEO de Prevencontrol y por último, Miguel Pérez del área de Formación a Clientes de Quironprevencion. (Puedes ver el programa completo aquí)

El caso de Gas Natural Fenosa, una de las empresas referencia en materia de Seguridad y Salud Laboral según el MEPS2, monitor desarrollado por PRLInnovación, fue el primero de la mañana. La energética ha construido un proyecto de formación del liderazgo en el ámbito de la seguridad y la salud que se planteó en tres ejes: creencia, credibilidad y convencimiento. Para trasladar la importancia del compromiso con la salud, según explica Miguel Ángel Sánchez, Jefe de Departamento de Operaciones en Madrid, han puesto en marcha la herramienta OPS. Con ella los responsables y directivos salen al campo a hablar con los trabajadores. Se trata de hacerles ver que sí les importa su seguridad. Una vez observados los distintos problemas a los que se enfrentaban, desarrollaron planes concretos de ejecución para conseguir las mejoras convenientes.

Según Pérez uno de los logros más destacables es haber convencido a toda la organización de que hay que salir al campo y si allí se observa algún tiempo de peligro, se debe paralizar el trabajo hasta que conseguir que sea seguro. Para David Serantes, miembro del servicio de Prevención de la compañía, “hemos convertido en sistema el compromiso con la seguridad y la salud”. Además ambos recordaron que se han mejorado las tasas de accidentabilidad y se ha logrado galardones de reconocimiento internacional.

Por su parte, Juan Antonio Madurga, Jefe Nacional de Calidad, Medioambiente y PRL en Securitas, ha explicado la iniciativa seguida en esta empresa para la formación de mandos intermedios con el objetivo de ahorrar costes y tiempo a la organización. Según Madurga era difícil implantar un plan de prevención debido a la dispersión que presentan los trabajadores. En total son más de 16.700 trabajadores a lo largo de la geografía española. Por eso en Securitas optaron por integrar la prevención desde el interior de la compañía a través de los mandos intermedios. Este proceso es representativo del cambio que ha vivido este sector que hasta el año 2011 era más tradicional. Según Madurga a partir de este punto se avanza hacia un proceso más tecnológico. Ahora, asegura, “ofrecemos un producto personalizado que atienda a todas sus necesidades. 4.800 clientes tienen vigilante físico”.


Cabe destacar la importancia que tiene, en este caso, la figura de los comerciales, a los que se empezó a formar en esta materia. La iniciativa se debe a que uno de los problemas que tenía Securitas es que el cliente le demandaba requisitos que se situaban fuera del campo de la prevención, lo que retrasaba todos los procedimientos. De esta manera, se consiguió ofrecer un servicio más personalizado, agilizando los trámites. Los resultados de esta apuesta por la formación son positivos. Madurga afirma que en los últimos 7 años se ha reducido paulatinamente la accidentabilidad y además el trabajo realizado con la red comercial supone “un paso más en la integración de la prevención efectiva (…) e incide en tiempos de ejecución, costes y margen”.

Si el área comercial fue protagonista en el caso de Securitas, el área directiva lo fue en el del Grupo Zena. Se trata de un colectivo clave por su impacto en el clima del equipo por dos motivos: pueden provocar cambios reales en el día a día de las personas y tienen una función estratégica, lo que incide en la productividad. Antonio Vega, Gerente de Seguridad y Salud de ZENA ALSEA, explicó la apuesta por combatir el liderazgo tóxico de esta empresa dedicada a la restauración que cuenta con una plantilla de más de 11.000 trabajadores en España. Nombres tan familiares como Foster´s Hollywood, Cañas y Tapas, Domino’s Pizza o Burger King pertenecen a esta multinacional.


Vega citaba a Goleman para explicar su iniciativa. Según el autor estadounidense las habilidades emocionales impactan un 70% en el clima laboral. Y por eso desde Zena han buscado que el directivo sea más sensible hacia las necesidades del equipo, orientarle a una comunicación individualizada o hacer consciente de la trascendencia de sus hechos hacia el equipo. Para todo ello trabajan en un gimnasio emocional donde se identifican rasgos de personalidad y se trata de que el directivo adopte una postura dinámica, con ejercicios y pautas que se debían realizar entre las diferentes sesiones semanales que se proponen.

Joaquim Ruiz, CEO de Prevencontrol, no analizó un caso en sí mismo sino que optó por hablar de cómo comunicar para forma en el ámbito de la prevención. Joaquim explicó diferentes claves sobre el storytelling, dotar de historias a los planes o contenidos que queramos llevar a los equipos. Entre esas claves subrayó que hay recursos como la personalización de ejemplos o la aportación de datos llamativos que hacen más atractivo cualquier discurso y predispone a la audiencia. También hizo referencia a la necesidad de conocer y prestar atención al contexto y trabajar las experiencias para adaptar así el aprendizaje de las plantillas. Para Ruiz el margen de mejora de los departamentos de prevención con las labores comunicativas es grande.


La Jornada de Formación PRL finalizó con el testimonio de Miguel Pérez, miembro del área de Formación a Clientes de Quironprevencion. Pérez fue el encargado de relatar paso por paso cómo lograron un caso de éxito en el ámbito preventivo de una empresa del sector logístico. Para ello usaron diferentes técnicas como la simulación, la gamificación o la formación práctica en campo que les garantizó un seguimiento de más del 90%.

Desde PRLInnovación damos las gracias a los ponentes por su dedicación para dar lugar a esta jornada. También a todos aquellos que promueven esta línea trabajo . Y, por último, a la Universidad Europea de Madrid, en concreto al Campus de Alcobendas, por recibirnos en sus instalaciones.

El huevo o la gallina: ¿va antes el cambio de comportamiento humano o el organizacional? Human and Organizational Performance (HOP)

Mucho se piensa, se oye y se escribe de la importancia del factor humano en la generación de accidentes y como los cambios de comportamiento individual pueden ser la gran solución a esta situación. Pero el tiempo pasa, los costosos programas de seguridad basada en el comportamiento se implementan y los resultados tristemente no son los esperados… ¿y si nos estamos equivocando en el orden? ¿tenemos que cambiar los comportamientos individuales antes que los organizacionales? ¿y si el factor humano no es el problema sino la solución? El HOP nos da respuestas a estas y otras cuestiones y permite replantearse la estrategia.

No te pierdas esta innovadora ponencia y mucho más en nuestros IV Congreso PRLInnovación.

Prevencontrol participa en el IV Congreso PRLInnovación from PRLInnovacion on Vimeo.

Preparandonos para el futuro

En PRLInnovación somos muy afortunados de contar con nuestros asociados. Desde nuestra fundación en el 2011 entendimos que en nuestro ADN debíamos crear un lugar en el que todos los asociados que quisieran pudiesen encontrar su espacio para desarrollar sus ideas y compartirlas.

También nos dimos cuenta que a medida que se iban formando las diferentes líneas de trabajo y se creaban grupos comenzaban a salir muchisimas buenas prácticas a compartir, ideas, proyectos o reivindicaciones. Algunos ejemplos son nuestros desayunos de trabajo que se han convertido en el foro más dinámico e innovador a nivel nacional. Otros ejemplos son el Meps2, los proyectos divulgativos, participaciones en guías, visitas a empresas en clave PRL o la búsqueda de sinergias con instituciones y reguladores en el campo de la Prevención, Seguridad, Salud y Bienestar.

A todas esta actividades y acciones les hemos intentado impregnar dosis de innovación, alineamiento con objetivos empresariales y, fundamentalmente, con lo que es nuestra obsesión: transformar la Prevención tradicional en cultura preventiva por y para las Personas.

Enmarcadas en nuestra estrategia 2018 – 2020, desde inicios del pasado verano, hemos organizado diferentes reuniones de trabajo con los asociados para continuar desarrollando nuestras líneas de Trabajo de Cultura Preventiva, Desarrollo Profesional, Bienestar y Salud y Planes de Movilidad y Seguridad Vial o CAE.

A lo largo de las próximas días y semanas iremos informando de todos los proyectos y objetivos que se han ido fijando. Nuestros próximos desayunos, proyectos divulgativos, propuestas de formación, acciones de influencia y lobby y muchas más actividades que nunca hubieran sido posible sin la participación de nuestros miembros de PRLInnovación.

De todos estos últimos, queremos agradecer especialmente su implicación en el desarrollo de estas línea a los representantes de Aki, Alstom, Anav, ArcelorMittal D., Azucarera, Avis, Basf, Calidad Pascual, Canon, Cofares, Cromogenia, Cuatrecasas, DHL Express, El Corte Inglés, Everis, Gamesa, Gas Natural Fenosa, General Óptica, Grupo Sada, Grupo Zena, Hispasat, Imesapi, Ineco, ING Direct, John Deere, L´Oréal, Lantero, Lloyds Register, Mango, Mantequería Arias, Mapfre, Microsoft, Mutua Terrassa, Nokia, Nutreco, PPG, Saint Gobain, Sanofi, Santander, SEAT, Securitas, SEUR, thyssenkrupp elevadores, Tradebe, UEM o Vodafone; también a los compañeros que no pudieron participar en esta ocasión, así como al resto de profesionales que participan en otras líneas, asociados que se ofrecen para compartir conocimiento y experiencias y a todos los aquellos que hacen posible este gran proyecto.

¡Gracias por liderar el cambio!

IMG_2678 from PRLInnovacion on Vimeo.

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