Formación en Gestión de Conflictos y Acoso Laboral

Un taller de  12 horas de duración -bonificables- desarrollado para profesionales de la prevención.

Los objetivos son:

  • Identificar el acoso laboral y distinguirlo del mero conflicto y de otras figuras afines, adquiriendo los conocimientos necesarios para la implantación y aplicación de mecanismos de respuesta para la prevención y tratamiento del acoso laboral y para la gestión de los conflictos.
  • Conocer las medidas preventivas que pueden implantarse en la empresa para evitar que se produzcan este tipo de conductas y darles a cada una de ellas un adecuado tratamiento, una vez que las mismas se han producido.
  • Adquirir los conocimientos necesarios para la correcta aplicación de los protocolos de acoso y de gestión de conflictos en la empresa.

El curso, que se celebrará los días 30 y 31 de marzo, tendrá el siguiente itinerario:

  • Módulo 1. Violencia laboral y acoso laboral: definición, diferencias con otras figuras y tipos.
    • Violencia laboral: definición y tipos
    • Acoso laboral: definición y tipos
    • Fases del acoso
    • Casos prácticos
  • Módulo 2. Buenas prácticas empresariales. Protocolos
    • Buenas prácticas empresariales: El Protocolo de acoso: características del procedimiento interno.
    • El protocolo conjunto de gestión de conflictos y Violencia laboral: principales ventajas.
    • Casos prácticos: vías de reclamación por acoso. Debate
  • Módulo 3. Gestión de conflictos en el ámbito de las relaciones laborales: la medición como principal herramienta en el protocolo de gestión de conflictos.
    • Introducción a la mediación: definición, tipos y principios básicos de conflicto y mediación.
    • El Protocolo de resolución de conflictos.
    • Fases del proceso de mediación y rol del mediador.
    • Los documentos del proceso de mediación: Acta Constitutiva, Acta de Sesión y Acta Final.
    • El acuerdo de mediación.
  • Módulo 4. La figura del mediador: técnicas y habilidades.
    • Características de la figura del mediador.
    • Técnicas y habilidades del mediador.
    • Técnicas de negociación aplicables a la mediación.
    • Técnicas de comunicación y mediación.
    • Estrategias para la mediación.
  • Módulo 5. Técnicas de investigación e intervención en psicosociología aplicada.
  • Punto de partida: Apertura de procedimiento.
  • Fuentes de información.
  • La entrevista.
  • Principio de confidencialidad.
  • El informe de conclusiones
    • Antecedentes.
    • Valoración de la prueba y extracción de hechos acreditados
    • Normativa aplicable y fundamentación jurídica
    • Conclusiones.
    • Propuestas de medidas.
  • Módulo 6. Discusión de casos prácticos
    • Casos prácticos procedimiento interno acoso. Como realizar un buen informe de conclusiones. Debate
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