PRLInnovación y AfforHealth lanzan la III Edición del curso ‘Gestión de Conflictos y Acoso Laboral’
🧩 Programa interactivo ⬇️
Objetivos
Un taller de 12 horas presenciales -bonificables- para profesionales de la prevención, desarrollado en colaboración con AfforHealth y en el que aprender con expertos docentes a:
- Identificar el acoso laboral y distinguirlo del mero conflicto y de otras figuras afines, adquiriendo los conocimientos necesarios para la implantación y aplicación de mecanismos de respuesta para la prevención y tratamiento del acoso laboral y para la gestión de los conflictos.
- Conocer las medidas preventivas que pueden implantarse en la empresa para evitar que se produzcan este tipo de conductas y darles a cada una de ellas un adecuado tratamiento, una vez que las mismas se han producido.
- Adquirir los conocimientos necesarios para la correcta aplicación de los protocolos de acoso y de gestión de conflictos en la empresa.
Tarifas
No asociados a PRLInnovación: 499€ + IVA / plaza
Asociados a PRLInnovación: 299€ + IVA / plaza
Miércoles 22 Junio
- MODULO 1 VIOLENCIA LABORAL Y ACOSO LABORAL: DEFINICIÓN, DIFERENCIAS CON OTRAS FIGURAS Y TIPOS
- Violencia laboral: definición y tipos
- Acoso laboral: definición, tipos y diferencias con otras figuras.
- Fases del acoso y consecuencias del acoso.
- Casos prácticos.
- MODULO 2. BUENAS PRÁCTICAS EMPRESARIALES. PROTOCOLOS
- Buenas prácticas empresariales: El Protocolo de acoso: características del procedimiento interno.
- El protocolo conjunto de gestión de conflictos y Violencia laboral: principales ventajas
- Casos prácticos: vías de reclamación por acoso. Debate.
Jueves 23 Junio
- MODULO 3. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO DE LAS RELACIONES LABORALES: La mediación como principal herramienta.
- Introducción a la mediación: El conflicto (definición y tipos). La mediación (definición y principios básicos).
- El Protocolo de resolución de conflictos.
- Fases del proceso de mediación y rol del mediador.
- Los documentos del proceso de mediación: acta constitutiva, acta de sesión y acta final.
- El acuerdo de mediación.
- MODULO 4. LA FIGURA DEL MEDIADOR. TÉCNICAS Y HABILIDADES
- Características de la figura del mediador.
- Técnicas y habilidades de negociación, comunicación y mediación.
- Estrategias para la mediación.
- MODULO 5. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN E INTERVENCIÓN EN EL PROCEDIMIENTO INTERNO.
- Punto de partida: Apertura de procedimiento.
- Fuentes de información.
- La entrevista.
- Principio de confidencialidad.
- El informe de conclusiones
- Casos prácticos procedimiento interno acoso. Como realizar un buen informe de conclusiones. Debate